Важная информация для пациентов!

• Название медицинской организации: Общество с ограниченной ответственностью «Лидер-Медицина».
• Юридический адрес: 140030, Московская область, Люберецкий район, рабочий поселок Малаховка, улица Лермонтова, дом 18, квартира 3.
• Копия свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ.
• Копия лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением.
• Прейскурант — перечень оказываемых платных медуслуг с указанием их стоимости.
• Сведения о медработниках, которые оказывают платные медуслуги, их образовании и квалификации.
• Режим работы медорганизации.
• График работы медработников, которые оказывают платные медуслуги.
• Адреса и телефоны органа управления здравоохранением, территориальных органов Росздравнадзора и Роспотребнадзора.
• Текст закона «О защите прав потребителей».
• Правила предоставления платных медуслуг (постановление Правительства России от 04.10.2012 № 1006).

ПРАВИЛА

ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

  ООО «ЛИДЕР-МЕДИЦИНА»

1. Общие положения.

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

• Гражданским Кодексом Российской Федерации,
• Законом РФ «О защите прав потребителей»,
• Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
• Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,
• пунктом 3 статьи 27 Федерального закона от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане обязаны соблюдать правила поведения пациента в медицинских организациях,
• Федерального Закона от 27.07.06 г. «О персональных данных» №152-ФЗ,
• Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ,
• Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,
• Уставом медицинской организации (далее – МО), иными нормативно-правовыми актами.

1.2. Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов в МО при получении медицинских услуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, обеспечения безопасности граждан при посещении ими МО, а также

работников МО. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.

Правила поведения для пациентов, а также иных посетителей МО включают:

• порядок обращения в МО;
• права и обязанности пациента, а также иных посетителей;
• порядок разрешения конфликтных ситуаций между работниками МО и пациентом, а также иными посетителями;
• порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
• порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
• график работы МО и ее должностных лиц;
• информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания.

1.3. Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах МО, а также на сайте МО в сети «Интернет».

1.4. Настоящие правила поведения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в МО, а также иных посетителей.

1.5. Права и обязанности пациентов и иных посетителей поликлиники.

Права и обязанности пациентов установлены в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее 323-ФЗ).

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

2.1. Пациент имеет право на:

• выбор лечащего врача;
• профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в МО в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• получение консультаций врачей-специалистов МО;
• облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
• получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
• получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
• выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
• защиту сведений, составляющих врачебную тайну пациента, а также персональных данных пациента;
• отказ от медицинского вмешательства;
• возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
• предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
• непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, получение на основании такой документации консультации у других специалистов;
• получение медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.

2.1 Пациент и сопровождающие его посетители обязаны:

• принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
• проявлять в общении с медицинскими работниками уважение;
• своевременно являться на прием к врачу и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
• сообщать врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и лечения заболевания;
• информировать лечащего врача о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, представить иные сведения, которые могут сказаться на качестве услуг;
• подписать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
• ознакомиться с рекомендованным планом лечения и соблюдать его;
• своевременно и неукоснительно выполнять все предписания лечащего врача;
• немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
• при посещении МО надевать на обувь бахилы;
• бережно относиться к имуществу МО, соблюдать чистоту и тишину в помещениях МО;
• соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов, а также иных посетителей МО;
• соблюдать санитарно-гигиенические нормы;
• соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях.

2.3 Посетители поликлиники не вправе оскорблять медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи, а также других пациентов и посетителей поликлиники. Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, является административным правонарушением в соответствии со статьей 5.61 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 №195-ФЗ. При этом МО (её работники) вправе осуществлять (производить) фото- и киносъёмку, звуко- и видеозапись посетителей МО и использовать полученные материалы в качестве доказательства. Ознакомившись с настоящими правилами, пациент и иные посетители МО считаются предупрежденными о проведении в отношении них фото- и киносъёмки, звуко- и видеозаписи.

3. Пациентам МО запрещается:

3.1. Проносить в здания и служебные помещения МО огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых, либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;

3.2. Проносить в здания и служебные помещения МО крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);

3.3. Находиться в служебных помещениях МО без разрешения Администрации;

3.4. Потреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях МО, не предназначенных для потребления пищи;

3.5. Громко разговаривать, шуметь;

3.6. Оставлять малолетних детей без присмотра;

3.7. Выносить из МО документы, полученные для ознакомления;

3.8. Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;

3.9. Размещать в помещениях и на территории МО объявления без разрешения администрации МО;

3.10. Осуществлять фото- и киносъёмку, звуко- и видеозапись МО и её сотрудников без письменного согласия Главного врача МО или сотрудника МО, съёмка (запись) которого осуществляется. В случае нарушения посетителем МО настоящего пункта Правил врач вправе приостановить прием пациента до момента устранения нарушения (прекращения фото-, киносъёмки, звуко-, видеозаписи);

3.11. Находиться в помещениях МО в верхней одежде, грязной обуви;

3.12. Проходить в здание и помещения МО в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. Распивать спиртные напитки.

3.13. Пользоваться открытым огнём, пиротехническими устройствами (фейерверками, петардами и т.п.)

3.14. Осуществлять любую агитационную деятельность, адресованную неограниченному кругу лиц.

3.15. Разговаривать в кабинетах МО, во время консультации с врачом, по мобильному телефону.

4. Порядок разрешения конфликтов между пациентом и МО

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

4.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться в администрацию согласно графику приема граждан или обратиться в администрацию МО в письменном виде.

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заноситься в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях делается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрено в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4. В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии.

4.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию МО, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

5. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация.

5.2. В отношении несовершеннолетних и лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется его законному представителю.

5.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.

5.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только, по основаниям, предусмотренным законодательными актами.

6. Порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам

6.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

6.2. Пациент (или его законный представитель) имеет право на основании письменного заявления получать медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов

7. График работы МО и ее должностных лиц

7.1. График работы МО и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка.

7.2. МО работает со вторника по воскресенье с 8.00 до 17.00, при наличии записи к узким специалистам до 21.00.

7.3. График работы МО может меняться в зависимости от отпускных периодов и эпидемиологической ситуации. Актуальные изменения можно узнать на сайте МО https://lider-medicina.ru/  или на яндекс- картах.

7.4. Дни приема главного врача можно уточнить по телефону +7(495)36-36-350

8. Информация о перечне видов платных медицинских услуг и порядке их оказания

8.1. Перечень платных видов медицинской помощи и услуг, оказываемых населению, а также порядок и условия их предоставления населению определяется Положением об оказании платных услуг, Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»

8.2. Информация о видах платной медицинской помощи и платных услуг, оказываемых населению МО, а также порядок и условия их предоставления населению, размещены на информационных стендах:

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ Обществом с ограниченной ответственностью «ЛИДЕР- МАДИЦИНА»

8.4. МО обязана обеспечить граждан доступной и доверенной информацией о перечне платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условиях предоставления услуг, включая сведения о льготах для отдельных категорий граждан.

8.5. Расчеты с пациентами за оказание платных медицинских услуг осуществляется с применением контрольно-кассовых аппаратов с выдачей кассового чека пациенту.

Посетители, нарушившие данные правила поведения, несут ответственность в соответствии с Российским законодательством.

Генеральный директор Тимаков Е.Ю.

ПРАВИЛА

ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Обществом с ограниченной ответственностью

«ЛИДЕР- МАДИЦИНА»

1. I. Общие положения

1. Настоящие Правила оказания платных медицинских услуг (далее – Правила) определяют порядок и условия заключения, исполнения и прекращения договоров оказания платных медицинских услуг между Обществом с ограниченной ответственностью «ЛИДЕР-МЕДИЦИНА» (ООО «ЛИДЕР-МЕДИЦИНА»), и неограниченным кругом потребителей.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

• Гражданским Кодексом Российской Федерации,
• Законом РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей»,
• Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»,
• Федеральным законом от 21.11.2011 N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,
• Федеральным Законом от 27.07.06 г. «О персональных данных» №152-ФЗ,
• Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ,
• Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»,
• Уставом медицинской организации (далее – МО), иными нормативно-правовыми актами.

2. Для целей настоящих Правил используются следующие основные понятия:

«Платные медицинские услуги» — медицинские услуги, оказываемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

«Потребитель» — физическое лицо, имеющее намерение получить либо получающее платные медицинские услуги лично в соответствии с договором. Потребитель, получающий платные медицинские услуги, является пациентом, на которого распространяется действие Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;

«Доверенное лицо» — физическое лицо, являющееся законным представителем Потребителя или указанное Потребителем в качестве доверенного лица и имеющее право получать информацию о состоянии здоровья Потребителя, результатах обследования, исследования, рекомендации медицинских работников и другую информацию, составляющую врачебную тайну в соответствии с законодательством Российской Федерации;

«Пациент»- физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;

«Исполнитель» – Медицинский центр Общество с ограниченной ответственностью «ЛИДЕР-МЕДИЦИНА», оказывающий платные медицинские услуги Потребителям.

«Медицинский центр» —  медицинская организация ООО «ЛИДЕР-МЕДИЦИНА», предоставляющая платные медицинские услуги Потребителям, а также медицинские организации, имеющие с ней соответствующие договорные отношения;

«Медицинская организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, осуществляющее в качестве основного (уставного) вида деятельности медицинскую деятельность на основании лицензии, выданной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

«Медицинский работник» — физическое лицо, которое имеет медицинское или иное образование, работает в медицинской организации и в трудовые (должностные) обязанности которого входит осуществление медицинской деятельности;

«Платные медицинские услуги» — медицинские услуги, предоставляемые на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании Договоров на предоставление платных медицинских услуг, в том числе договоров добровольного медицинского страхования;

«Договор» —  письменное соглашение Исполнителя и Потребителя (Заказчика) об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей в связи с оказанием Исполнителем платных медицинских услуг;

«Прейскурант» — перечень Платных медицинских услуг с указанием их стоимости, оказываемых в Клинике на момент обращения Потребителя в Клинику;

«Прайс» — перечень Платных медицинских услуг с указанием их стоимости, оказываемых в Клинике на момент обращения Потребителя в Клинику;

«Программа медицинского обслуживания» — «Контракт» — комплекс медицинских услуг для физических и юридических лиц;

«Медицинская помощь» — комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;

«Медицинская услуга» — медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

«Медицинское вмешательство» — выполняемые медицинским работником и иным работником, имеющим право на осуществление медицинской деятельности, по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности;

«Лечение» — комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни;

 «Диагностика» — комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патолого-анатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению пациента и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий;

«Профилактика» — комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление здоровья и включающих в себя формирование здорового образа жизни, предупреждение возникновения и (или) распространения заболеваний, их раннее выявление, выявление причин и условий их возникновения и развития, а также направленных на устранение вредного влияния на здоровье человека факторов среды его обитания;

«Клинические рекомендации» — документы, содержащие основанную на научных доказательствах структурированную информацию по вопросам профилактики, диагностики, лечения и реабилитации, в том числе протоколы ведения (протоколы лечения) пациента, варианты медицинского вмешательства и описание последовательности действий медицинского работника с учетом течения заболевания, наличия осложнений и сопутствующих заболеваний, иных факторов, влияющих на результаты оказания медицинской помощи.

3. Платные медицинские услуги оказываются Исполнителем на основании настоящих Правил, Договора и перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность Исполнителя, указанного в Приложении 1 к Лицензии Л041-01162-50/00331682 от 23 мая 2019г на осуществление медицинской деятельности, выданной Министерством здравоохранения Московской области (Адрес: 127006, г. Красногорск, бул. Строителей, д. 1, Телефон +7 498 602‑03-01).

Исполнитель оказывает платные медицинские услуги Потребителю с момента заключения Договора и в соответствии с графиком работы Исполнителя по адресу: 140033, Московская область Люберецкий округ рабочий поселок Малаховка Быковское шоссе дом 88/1, а при вызове Потребителем (Заказчиком) специалиста Исполнителя на дом, по месту, указанному в вызове.

4. Медицинский центр работает в плановом режиме без выходных (в понедельник только выезды на дом) с 8.00 до 17.00, при наличии записи к узким специалистам до 21.00.

О режиме работы можно узнать:

• На информационных стендах медицинского центра
• На официальном сайте www.lider-medicina.ru, на яндекс-картах
• По телефону +7(495)36-36-35-0.

5. В случае изменения планового режима работы Медицинского центра информация размещается:

• На информационных стендах медицинского центра
• На официальном сайте www.lider-medicina.ru, на яндекс- картах

6. Запись на прием:

• По телефону +7(495)36-36-35-0 ежедневно с 08:00 до 21:00
• При личном визите, через регистратуру

7. Информация об услугах и их стоимости предоставляется:

• По телефону +7(495)36-36-35-0,
• На официальном сайте www.lider-medicina.ru
• В прейскуранте Медицинского центра

8. Вызов врача на дом принимается по телефону +7(495)36-36-35-0:

• На текущий день в будние дни с 08:00 до 12:00;
• На текущий день в праздники и выходные с 09:00 до 12:00;
• На следующий день с 08:00 до 21:00 в будние дни и с 09:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни.

9. Связь с лечащим (или ведущим) врачом осуществляется:

• По телефону медицинского центра в соответствии с графиком работы специалиста;

Если данная услуга предусмотрена Программой медицинского обслуживания по Договору, то:

• По мобильному телефону в будние дни с 09:00 до 18:00;
• Посредством SMS- сообщений в будние дни с 09:00 до 18:00.

Возможно круглосуточная связь с врачом, в зависимости от условий договора на программное обслуживание.

10. Обратная связь с Потребителем (подтверждение записи на приём, результаты обследований, общие плановые вопросы) доступна через дополнительный номер телефона с доступом на соц. Сети (Ватсап) по номеру +7-916-222-36-54.

ДАННЫЙ СПОСОБ СВЯЗИ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВНЫМ И ЭКСТРЕННЫМ, УСЛУГА ВОЗМОЖНА ТОЛЬКО В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ МЕДИЦИНСКОГО ЦЕНТРА в соответствии с пунктами 4 и 5 части I данного положения.

11. Забор анализов на базе Медицинского центра осуществляется ежедневно, кроме понедельника с 08:00 до 12:00 или по предварительной договорённости.
12. Условия предоставления платных медицинских услуг
13. При заключении договора Потребителю (или его Доверенному лицу) предоставляется в доступной форме информация о возможности получения желаемых видов и объемов медицинской помощи.

Полный перечень и стоимость платных медицинских услуг содержится в Прейскуранте платных медицинских услуг Исполнителя.

2. Исполнитель определяет и устанавливает цены на предоставляемые платные медицинские услуги самостоятельно.
3. При предоставлении платных медицинских услуг Исполнитель соблюдает порядки оказания медицинской помощи, утвержденные Министерством здравоохранения Российской Федерации.

III. Порядок оказания платных медицинских услуг

1. При первичном обращении Потребителя сотрудники регистратуры Исполнителя предварительно узнают у Потребителя (или его Доверенного лица) о медицинской услуге или комплексе медицинских услуг, которые Потребитель (или его Доверенное лицо) желает приобрести;
2. Знакомят Потребителя (или его Доверенное лицо) с настоящими Правилами и Прейскурантном Исполнителя.
3. В случае согласия Потребителя (или его Доверенное лицо) с условиями и стоимостью предоставления платных медицинских услуг, изложенных в настоящих Правилах, Договоре и Прейскуранте Исполнителя, выраженного в устной форме, сотрудники регистратуры Исполнителя заводят медицинскую карту.

Заполненная со слов Потребителя (или его Доверенного лица) и предоставленных им необходимых документов медицинская карта является подтверждением согласия и добровольного принятия Потребителем (Заказчиком) условий и сроков оказания медицинских услуг Исполнителя, в том числе настоящих Правил.

4. В сложных ситуациях для осуществления дифференциальной диагностики врач-специалист назначает повторные или дополнительные методы лабораторных или инструментальных исследований, а также консультации других специалистов.
5. В случаях, когда необходимая медицинская помощь Потребителю не может быть оказана Исполнителем в силу отсутствия необходимых специалистов, специального оборудования и других причин, а также в случаях необходимости не экстренной госпитализации Потребителя, врач-специалист Исполнителя выдает медицинское заключение, в котором указывает, что рекомендует обратиться в соответствующие лечебно-профилактические учреждения по профилю.
6. Скорая медицинская помощь Потребителю оказывается лечебно-профилактическими учреждениями государственной и муниципальной системы здравоохранения, а также медицинскими работниками или лицами, обязанными оказывать первую помощь по закону или специальному правилу, в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу их жизни или требующих срочного медицинского вмешательства.
7. В соответствии с Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ, при записи на медицинскую услугу, администратор уточняет наличие инфекционного заболевания у Потребителя для организации разделения потоков Пациентов и соблюдения правил Эпидемиологической безопасности.
8. Порядок заключения, изменения и расторжения Договора
9. До подписания Договора Исполнитель знакомит Потребителя (или его Доверенное лицо) с настоящими Правилами, Прейскурантом платных медицинских услуг, содержащим стоимость и полный перечень услуг, оказание которых возможно в рамках Договора, а так же уведомляет Потребителя (или его Доверенное лицо ), что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемых платных медицинских услуг, повлечь невозможность их завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Потребителя.
10. Договор между Исполнителем и Потребителем (или его Доверенным лицом) заключается в письменной форме.
11. Для заключения Договора Потребитель (или его Доверенное лицо) предоставляет Исполнителю следующую информацию:

— Паспортные данные и данные свидетельства о рождении (для несовершеннолетних детей), СНИЛС

— фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Потребителя (законного представителя Потребителя);

— фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон Заказчика — физического лица;

— наименование и адрес места нахождения заказчика — юридического лица.

4. После получения указанной в п.3 Правил информации от Потребителя (или его Доверенного лица) Исполнитель распечатывает Договор.
5. Распечатанный Договор передается Потребителю (или его Доверенному лицу) для предварительного ознакомления, проверки и подписания.
6. Потребитель (или его Доверенное лицо) в случае полного согласия со всеми условиями Договора передает подписанный со своей стороны Договор Исполнителю.
7. В случае подписания Договора Потребителем (или его Доверенным лицом) Исполнитель подписывает Договор со своей стороны и передает подписанный(е) экземпляр(ы) Договора Потребителю (или его Доверенному лицу).
8. Все последующие изменения и дополнения к Договору, должны быть оформлены в письменной форме, подписаны Потребителем (или его Доверенным лицом) и являются неотъемлемой частью Договора.
9. До и после заключения Договора Исполнитель и Потребитель (или его Доверенное лицо) могут договориться об изменении или исключении отдельных положений настоящих Правил путем внесения соответствующих условий в текст Договора.
10. V. Обслуживание на базе медицинского центра:
11. Медицинский центр предоставляет медицинские услуги на основании действующей лицензии, копия которой размещена:

• на информационном стенде
• на официальном сайте www.lider-medicina.ru.

2. При первичном обращении Потребителя Исполнитель оформляет на него медицинскую карту, в соответствии с требованиями к оформлению и ведению медицинской документации, установленными действующим законодательством Российской Федерации.
3. В соответствии с законодательством, для получения медицинской услуги и для оформления медицинской документации Потребитель подписывает и оформляет следующие документы:

• Согласие на обработку персональных данных
• Информированное добровольное согласие на виды медицинских
  вмешательств, включенные в Перечень определенных видов
  медицинских вмешательств, на которые граждане дают
  информированное добровольное согласие при выборе
  врача и медицинской организации для получения первичной
  медико-санитарной помощи
• Уведомление потребителя (заказчика) о последствиях несоблюдения указаний
  (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную  медицинскую  услугу)
• Анкету о состоянии здоровья Пациента

4. При каждом обращении в Медицинский цент Потребитель (или его Доверенное лицо) должен подписывать добровольное информированное согласие на проведение обследования и лечения, а также на медицинское вмешательство. В случаях, установленных действующим законодательством РФ.
5. Дата и время предоставления услуг определяется с учетом действующего расписания приема специалистов (врачей), на момент обращения Потребителя (или его Доверенного лица) за получением услуги.
6. Услуги, предоставляемые в плановом порядке, оказываются по предварительной записи.
7. Потребители, нуждающиеся в оказании неотложной медицинской помощи, принимаются в экстренном порядке в объеме и условиях, существующих в лечебном учреждении.
8. По факту визита на прием необходимо сообщить в регистратуру о факте Вашего прибытия, номер кабинета врача сообщается сотрудником регистратуры.
9. В случае опоздания Потребителя на прием к назначенному времени Исполнитель оставляет за собой право на перенос приема к другому врачу той же специальности, либо переносе времени приема на более поздний срок или другой день.
10. Медицинская организация вправе отказать в оказании услуг Потребителю, находящемуся в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения, грубо нарушающему режим и условия работы, санитарно-эпидемиологический режим, при агрессивном поведении, употреблении нецензурной лексики и оскорблений в адрес персонала и посетителей Медицинского центра, за исключением случаев, когда Потребителю необходимо оказать экстренную медицинскую помощь, в объеме и условиях, существующих в лечебном учреждении.
11. Исполнитель вправе не оказывать медицинские услуги Потребителю в случае, если имеются основания, что такие услуги противопоказаны Потребителю или могут оказать негативное влияние на его здоровье.
12. Исполнитель вправе не оказывать медицинские услуги Потребителю в случае неоплаты медицинских услуг в установленном Договором порядке, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи.
13. Исполнитель вправе отказать Потребителю в оказании Медицинских услуг при отказе Потребителя подписать Согласие на обработку персональных данных, а также Информированное согласие на добровольное медицинское вмешательство.
14. Клиника вправе требовать от Потребителя (или его Доверенного лица) соблюдения режима приема лекарственных препаратов, режима питания и других предписаний лечащих врачей.
15. Потребитель (или его Доверенное лицо) обязан строго выполнять назначения и предписания врачей по лечению, а также указания, предписанные на период после оказания услуг включая: своевременное и полное прохождение комплекса планово-профилактических лабораторных и диагностических обследований, соблюдение дат и времени визитов/приемов, особенностей установленного режима распорядка дня, питания, приема лекарственных средств и прохождения лечебных процедур, соблюдение иных ограничений, обеспечивающих эффективность проводимых медицинских мероприятий, а так же незамедлительно сообщать об ухудшении самочувствия и других изменениях состояния здоровья.
16. До оказания медицинской помощи Пациент (Потребитель (или его Доверенное лицо)) обязаны заполнить анкету с анамнезом и информировать врача о перенесенных заболеваниях, контактах с инфекционными заболеваниями, известных ему аллергических реакциях, приёме лекарственных препаратов, противопоказаниях и прочей информации, влияющей на качество оказания медицинской помощи. При отказе предоставить вышеперечисленную информацию, отказ оформляется письменно и медицинский центр не несёт ответственность за возможные последствия для здоровья Потребителя.
17. Пациент (Потребитель) обязан выполнять личные санитарно-гигиенические процедуры, направленные на поддержание своего здоровья и санитарно-эпидемиологического режима.
18. 
    Потребитель (или его Доверенное лицо) обязан бережно относиться к имуществу Исполнителя. В случае причинения ущерба Исполнителю вследствие утраты или порчи имущества, вызванного действиями или бездействием Потребителя и/или лиц, его сопровождающих, Потребитель обязуется в течение трех календарных дней возместить Исполнителю действительный нанесенный ущерб в полном объеме.
19. Потребитель (или его Доверенное лицо) обязан приходить на прием к специалистам Медицинского центра согласно записи (назначенному времени). В случае необходимости переноса и/или отмены приема у специалиста, заблаговременно (не позднее одного часа) сообщать об этом Исполнителю посредством телефонного звонка на номер 8-495-36-36-35-0.
20. При необоснованной отмене приёма, не оповещение сотрудников Медицинского центра об отмене визита или опоздании, Исполнитель вправе отказать Потребителю в дальнейшем в оказании Медицинских услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке.
21. Потребитель (или его Доверенное лицо) обязан соблюдать Правила внутреннего распорядка, режима, санитарно-эпидемиологического режима (в том числе масочный режим, принцип разделения потоков, информирование об эпидемиологическом анамнезе и контактами с инфекцией), требования и предписания медицинского персонала учреждения, установленные администрацией Медицинского центра и размещенные на информационном стенде, как необходимые условия предоставления ему качественной медицинской помощи.
22. VI. Обслуживание на дому:

2. Стоимость выезда врача на дом предоставляется в соответствии с прейскурантом в зависимости от коэффициента удаленности, временных коэффициентов и осуществляется по согласованию с Потребителем (или его Доверенным лицом)
3. В стоимость Программы годового медицинского обслуживания включено оказание услуг на дому в пределах МКАД. Обслуживание на дому по адресам, находящимися за пределами МКАД в Программу медицинского обслуживания не входит и оплачивается отдельно (если иное не предусмотрено условиями Программы медицинского обслуживания).
4. Заявки на оказание услуг на дому принимаются ежедневно, согласно п. 8 часть I Настоящих Правил.
5. Время приезда врача определяется дорожной ситуацией, его нагрузкой и осуществляется специалистом в течение рабочего дня до 21 часа.
6. При заборе анализов (биологических материалов) на дому материалы должны быть собраны к моменту визита медицинской сестры, в противном случае забор на дому осуществляется за отдельную дополнительную плату.
7. В случае необходимости переноса и/или отмены визита специалиста, заблаговременно (не позднее двух часов) сообщать об этом Исполнителю посредством телефонного звонка на номер 8-495-36-36-35-0.
8. При отмене заявки в неустановленные временные сроки, отсутствии Потребителя (Пациента) по указанному адресу и иных причинах, препятствующих проведению Медицинской услуги по вине Потребителя (Пациента или его Доверенного лица), Исполнитель вправе потребовать оплаты понесенных расходов в размере стоимости услуги, в соответствии с Прайсом.

VII. Правила оказания услуг при контрактном наблюдении

1. Данные правила являются обязательными для исполнения, несоблюдение их Заказчиком может явиться основанием для досрочного расторжения договора по его вине
2. Адрес обслуживания пациента должен совпадать с адресом, указанным при оформлении Договора. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя об изменении места пребывании Пациента, не позднее, чем за один рабочий день до намеченного визита или запланированного мероприятия. При изменении места пребывании Пациента с Москвы на Московскую область и наоборот, то стоимость программы увеличивается (или уменьшается) на введенный добавочный коэффициент
3. Медицинские услуги, перечисленные в Приложении к договору обслуживания, оказываются Исполнителем по предварительному согласованию в удобное для Заказчика и представителей Исполнителя (врачей/медсестер/курьеров) время в будние дни с 8 до 20 часов. Медицинские услуги, оказываемые в нерабочее время и в выходные дни, оплачиваются отдельно.
4. Оказание медицинских услуг членам семьи Заказчика, кроме Пациента, производится представителями Исполнителя по предварительному согласованию и за отдельную плату по действующему прейскуранту.
5. Медицинская помощь, обследования, консультации и иные мероприятия, проводимые в базовых учреждениях Исполнителя или в центрах партнеров, осуществляются в соответствии с правилами внутреннего распорядка базовых учреждений.
6. Заказчики обязуются соблюдать сроки проведения мероприятий. О переносе сроков Заказчик информирует Исполнителя не позднее одного рабочего дня до установленной даты.
7. «История развития ребенка» является официальным медицинским документом, имеющим юридическую силу. В случае, обнаружения несанкционированных изменений (исправлений, дополнений и т.п.) в данном документе, выполненных Заказчиком лично или по его просьбе третьими лицами, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор, ответственность за качество медицинской помощи в этой ситуации Исполнитель не несёт.
8. Связь с медицинским куратором (представителем службы контроля качества оказания услуг) осуществляется по телефону Центра 8(495)36-36-35-0 круглосуточно (если это предусмотрено условиями договора).
9. Вызов врача на текущий день осуществляется до 12 часов, если вызов поступил позже 12 часов, визит врача может быть перенесен на следующий день.
10. Если Программой медицинского обслуживания предусмотрен забор анализов биологических материалов на дому, то материалы должны быть собраны к моменту визита медицинской сестры, в противном случае забор на дому осуществляется за отдельную плату.
11. Показания для вызова врача на дом, к Потребителю, при заключенном контракте на обслуживание:

• Повышение температуры тела выше 37, 5 С;
• Выраженные катаральные явления (кашель, боль в горле, насморк)
• Кашель, сопровождающийся одышкой;
• Рвота более 3-4 раз в сутки, диарея более 5 раз в сутки;
• Кожные высыпания.

12. Плановые, профилактические выезды специалистов осуществляются по индивидуальным графикам, по согласованию времени и дня приезда с Потребителем (или его Доверенным лицом)
13. При состояниях, требующих неотложной медицинской помощи: травмах головы, отравлениях токсическими веществами, укусах насекомых, клещей, животных, острой боли в животе, повышении температуры выше 39,5, рвоте более 5-ти раз, судорогах следует незамедлительно обращаться в скорую медицинскую помощь.
14. Условия, определяющие необходимость доплаты оказанных услуг:

• Услуга, оказанная вне периода действия Программы.
• Услуга, не включенная в Программу обслуживания.
• Ложный вызов на дом. (Считается ложным и подлежит оплате согласно действующему Прейскуранту вызов на дом, по факту которого: Пациент отсутствовал дома; Время подготовки к проведению медицинских мероприятий превысило 20 минут; Получен отказ Потребителя или его Доверенного лица от проведения мероприятий (причина отказа значения не имеет);

15. Медицинская документация выдается только Потребителю (или его Доверенному лицу) лично, при предъявлении подтверждающих документов (свидетельство о рождении, документ удостоверяющий личность, нотариально заверенная доверенность и т.п.).

VIII. Порядок оплаты медицинских услуг:

1. Стоимость Медицинских услуг определяется в Прейскуранте и доводится до сведения Потребителя (или его Доверенного лица) в любой доступной форме непосредственно до начала оказания Медицинских услуг.
2. Оплата Медицинских услуг Потребителем (или его Доверенным лицом) осуществляется в рублях в кассу организации единовременными платежами, в порядке 100 % предоплаты.
3. Медицинские услуги могут быть оплачены:

• наличными средствами в кассу организации,
• безналичными средствами (банковские карты, оплата через сайт по интернету, оплата по куар-коду),
• безналичная оплата по выставленному счёту.

4. Стоимость Медицинских услуг по Договору не облагается НДС согласно пп.2 п.2 и п.6 ст.149 Налогового Кодекса Российской Федерации.
5. Общая стоимость услуг по Договору определяется по сумме всех счетов, выставленных Потребителю (или его Доверенному лицу) за время действия Договора.
6. Пациентам старше 60 лет и лицам с инвалидностью предоставляется скидка 50 % на все услуги, кроме остеопата, массажа, психолога, логопеда, анализа Т-спот, генетических анализов, аллергологии-иммунологии, цитологии, гистологии, онкопрофиля, обследования на Ковид, вакцинации.
7. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию Сторон, либо в одностороннем порядке, по основаниям установленным Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
8. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе Потребителя (или его Доверенного лица), Исполнитель обязуется вернуть Потребителю (или его Доверенному лицу) денежные средства, уплаченные по Договору (в случае внесения по договору аванса), за вычетом стоимости всех фактически оказанных Потребителю (или его Доверенному лицу) услуг по прейскуранту (прайс-листу) для физических лиц, а также фактически понесенных расходов, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.
9. IX. Права и обязанности Исполнителя, Потребителя (Пациента или его Доверенного лица)
10. Исполнитель обязуется:

1.1. При заключении Договора по требованию Потребителя (или его Доверенного лица) предоставить в доступной форме информацию о платных медицинских услугах, содержащую следующие сведения:

— порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (в соответствии с актуальной электронной базой данных по клиническим рекомендациям, при необходимости, информация предоставляется пациенту в распечатанном виде), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг;

— информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

— информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

— сведения о действующих скидках и льготах для отдельных категорий граждан;

— другие сведения, относящиеся к предмету Договора.

1.2.  Оказывать Потребителю качественные медицинские услуги, предусмотренные Договором, в полном объеме стандартов медицинской помощи, утвержденных в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в соответствии с условиями Договора.

1.3. Без письменного согласия Потребителя (или его Доверенного лица) не допускать разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.

1.4. Сотрудничать при оказании услуг Потребителю с иными медицинскими учреждениями и специалистами.

1.5. Предоставлять Потребителю (или его Доверенному лицу) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

— о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

— об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

1.6. Выдавать Потребителю (или его Доверенному лицу) в соответствии с законодательством Российской Федерации документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности).

1.7. Выдавать после исполнения Договора Потребителю (или его Доверенному лицу) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние здоровья Потребителя после получения платных медицинских услуг.

1.8. Давать разъяснения Потребителю (или его Доверенному лицу) о ходе оказания или оказанных медицинских услугах.

1.9. Предоставлять по письменному запросу должностным лицам государственных, правоохранительных и судебных органов информацию о ходе оказания или оказанных медицинских услугах Потребителю, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.10. Выдавать листок нетрудоспособности Потребителю (или его Доверенному лицу) на случай временной нетрудоспособности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (при условии проведения медицинской организацией экспертизы временной нетрудоспособности и заключения договора ФСС) . Другим категориям граждан выдавать надлежаще оформленные справки установленной формы. ( При условии наличии необходимых бланков строгой отчетности у Исполнителя)

1.11.  Выдать по требованию Потребителю (или его Доверенному лицу), оплатившего услуги, «Справку об оплате медицинских услуг и необходимые документы для предоставления в налоговые органы РФ» установленной формы.

1.12. Применять методы профилактики, диагностики, лечения, медицинские технологии, лекарственные препараты, иммунобиологические препараты и дезинфекционные средства, разрешенные к применению в установленном законами Российской Федерации порядке.

2. Потребитель (или его Доверенное лицо) обязуется:

2.1. Выполнять требования и рекомендации врачей и других специалистов Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное предоставление медицинских услуг, в том числе проходить комплекс лабораторных и диагностических обследований, соблюдать даты и время визитов (приемов).

2.2. Сообщать все сведения о своем состоянии здоровья, которые известны и необходимы для предоставления Исполнителем качественных медицинских услуг, включая семейный анамнез, перенесенные и имеющиеся заболевания, в том числе хронического характера, наличие сахарного диабета, гипертонической болезни, туберкулеза, психических, онкологических заболеваний, наличие в семье детей с врожденными и наследственными заболеваниями.

2.3. Соблюдать внутренний распорядок работы Исполнителя, санитарно-эпидемиологический режим, тишину, чистоту и порядок.

2.4. С целью соблюдения лечебно-охранительного режима не проводить несанкционированную фото-, видео- и киносъемку на территории Исполнителя.

2.5. Исполнять требования пожарной безопасности (При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, Потребитель должен немедленно сообщить об этом персоналу Исполнителя и покинуть опасную зону, не допуская риска причинения вреда своей жизни и своему здоровью).

2.6. Сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.

2.7. Оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;

2.8. Уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.

2.9. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и других пациентов.

2.10. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящими Правилами и (или) Договором.

2.11. Подписывать после оказания платных медицинских услуг Исполнителем акты выполненных работ.

2.12. Признавать факсимильное воспроизведение подписи Генерального директора Исполнителя аналогом его собственноручной подписи.

3. Доверенное лицо Потребителя обязуется:

3.1. Способствовать выполнению Потребителем требований и рекомендаций врачей и других специалистов Исполнителя, обеспечивающих своевременное и качественное предоставление медицинских услуг, в том числе способствовать Потребителю в прохождении комплекса лабораторных и диагностических обследований и соблюдению Потребителем дат и времени визитов (приемов).

3.2. Сообщать все сведения о состоянии здоровья Потребителя, которые известны и  необходимы для предоставления Исполнителем качественных медицинских услуг Потребителю, включая семейный анамнез, перенесенные и имеющиеся заболевания, в том числе хронического характера, наличие сахарного диабета, гипертонической болезни, туберкулеза, психических, онкологических заболеваний, наличие в семье детей с врожденными и наследственными заболеваниями.

3.3. Соблюдать внутренний распорядок работы Исполнителя, , санитарно-эпидемиологический режим, тишину, чистоту и порядок.

3.4. С целью соблюдения лечебно-охранительного режима не проводить несанкционированную фото-, видео- и киносъемку на территории Исполнителя.

3.5. Исполнять требования пожарной безопасности (При обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, Потребитель должен немедленно сообщить об этом персоналу Исполнителя и покинуть опасную зону, не допуская риска причинения вреда своей жизни и своему здоровью).

3.6. Оплачивать услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящими Правилами и (или) Договором.

3.7. Подписывать после оказания платных медицинских услуг Исполнителем акты выполненных работ.

3.8. Признавать факсимильное воспроизведение подписи Генерального директора Исполнителя аналогом его собственноручной подписи.

4. Исполнитель имеет право:

4.1. Требовать от Потребителя (или его Доверенного лица) соблюдения всех условий настоящих Правил и Договора.

4.2. С целью обеспечения безопасности пациентов и персонала Исполнителя, а также сохранности товарно-материальных ценностей осуществлять контрольно-пропускной режим, а также видеоконтроль во внутренних помещениях и территории Исполнителя, а также по ее периметру.

4.3. Получать от Потребителя (или его Доверенного лица) любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.

4.4. Приостановить оказание медицинских услуг:

— в случае непредставления либо неполного или неверного предоставления Потребителем (или его Доверенным лицом) информации до представления необходимой информации;

— в случае не оплаты Потребителем (или его Доверенным лицом) оказанных медицинских услуг до их полной оплаты;

— в иных случаях нарушения Потребителем (или его Доверенным лицом) условий настоящих Правил и Договора, за исключением экстренных показаний с целью устранения угрозы жизни Потребителя.

4.5. Отправлять информационные и рекламные сообщения в виде коротких сообщений (смс) на телефон Потребителя (или его Доверенного лица) или на электронный адрес, указанные Потребителем (Заказчиком) в Договоре.

4.6. Отправлять Потребителю (или его Доверенному лицу) копии медицинской документации на указанные в Договоре адреса электронной почты. Ответственность за разглашение врачебной тайны в случае санкционированного или несанкционированного доступа третьих лиц к электронной почте, указанной Потребителем (или его Доверенным лицом) в Договоре, Исполнитель не несет.

4.7. Получать вознаграждение за оказанные услуги по настоящему Договору.

4.8. На факсимильное воспроизведение подписи Генерального директора Исполнителя на Договоре и приложениях к нему, как аналогу собственноручной подписи Генерального директора Исполнителя.

4.9. Отказать Потребителю в оказании платных медицинских услуг в случае:

— несогласия Потребителя (или его Доверенного лица) с условиями настоящих Правил и Договора, выраженными в устной или письменной формах;

— отказа Потребителя (или его Доверенного лица) оплачивать предоставляемые Исполнителем медицинские услуги, выраженные им до начала их оказания в устной или письменной формах;

— при отказе Потребителя подписать Согласие на обработку персональных данных, а также Информированное согласие на добровольное медицинское вмешательство;

— получения от Потребителя (или его Доверенного лица) письменного заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных;

— невозможности оказать Исполнителем платные медицинские услуги в силу отсутствия требуемых специалистов, оборудования и лицензии на данный вид услуги.

4.11. Отказать или приостановить оказание платных медицинских услуг в случае:

— грубого или неуважительного отношения Потребителя (или его Доверенного лица)  к персоналу и другим пациентам Исполнителя;

— неявки или несвоевременной явки Потребителя на прием к врачу или на процедуру;

— несоблюдение Потребителем требований и рекомендаций врача;

— приема Потребителем лекарственных препаратов по собственному усмотрению (без назначения врача);

— самовольного оставления Потребителем территории Исполнителя до завершения курса лечения (медицинской услуги);

— одновременного лечения Потребителя в другой медицинской организации без уведомления и разрешения лечащего врача Исполнителя,

— нахождения Потребителя (или его Доверенного лица) в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения в момент оказания медицинских услуг.

Отказ Исполнителя от оказания платных медицинских услуг, в соответствии с п.4.10. и п.4.11. настоящих Правил невозможен только в случае возникновения у Потребителя состояний, представляющих непосредственную угрозу его жизни и требующих срочного медицинского вмешательства.

5. Потребитель (или его Доверенное лицо) имеет право:

5.1. Получать от Исполнителя медицинские услуги в соответствии с настоящими Правилами и Договором.

5.2. Определять необходимые виды платных медицинских услуг, исходя из полного перечня платных медицинских услуг Исполнителя, содержащихся в Прейскуранте Исполнителя, и рекомендаций врачей и иных специалистов Исполнителя.

5.3. Потребитель в любое время может письменно заявить Исполнителю о своем нежелании предоставлять информацию, составляющую врачебную тайну, ограничив или полностью исключив любой объем информации и круг лиц, в том числе Заказчика, а также отказаться от получения информационных и рекламных сообщений (СМС) Исполнителя по устному или письменному заявлению.

5.4. Получать в доступной форме информацию, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

5.5. Требовать от Исполнителя выполнения условий настоящих Правил, Договора и действующего законодательства Российской Федерации.

6. Исполнитель и Потребитель (или его Доверенное лицо) обязуются хранить в тайне лечебную, финансовую и иную конфиденциальную информацию, полученную от другой стороны при исполнении условия Договора и настоящих Правил.

Х. Ответственность Исполнителя и Потребителя (или его Доверенного лица)

1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, предусмотренных Договором и настоящими Правилами, Исполнитель и Потребитель (или его Доверенное лицо) несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение сроков оплаты медицинских услуг, Потребитель (или его Доверенное лицо) уплачивает Исполнителю неустойку (пеню) в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Оплата неустойки (пени) не освобождает Потребителя (или его Доверенное лицо) от исполнения остальных обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и Договором. Погашение задолженности перед Исполнителем оплачивается Потребитель (или его Доверенное лицо) в следующей очередности: сначала сумма начисленной неустойки (пени), затем сумма основного долга.
3. В случае отказа Потребителя после заключения Договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует Потребитель (или его Доверенное лицо) о расторжении договора по инициативе Потребителя, при этом Потребитель (или его Доверенное лицо обязан оплатить Исполнителю фактически понесенные Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.
4. Исполнитель или Потребитель (или его Доверенное лицо) не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, возникшие после заключения Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
5. Сторона Договора, для которой сделалось невозможным исполнение обязательств по Договору, обязана в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении вышеуказанных обстоятельств.
6. При несоблюдении или ненадлежащем соблюдении Потребителем рекомендаций и требований врачей Исполнителя, а также при иных нарушениях Потребителем (или его Доверенным лицом) условий настоящих Правил и Договора, Исполнитель не несет ответственности за возникновение негативных последствий.
7. Вред, причиненный жизни или здоровью Потребителя в результате предоставления Исполнителем некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению Исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8. Несмотря на принятые Исполнителем обязательства использовать в полном объеме все свои возможности для оказания качественных медицинских услуг, не исключается возможность разного рода осложнений, не связанных с качеством медицинских и иных, оказываемых Потребителю услуг. Возникновение подобного рода осложнений не влечет за собой ответственности Исполнителя, если не будет установлена непосредственная вина Исполнителя в наступлении таких последствий.

ХI. Согласие Потребитель (или его Доверенное лицо) на обработку персональных данных

1. Потребитель (или его Доверенное лицо) принимая условия Договора и настоящих Правил дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных свободно, своей волей и в своем интересе.
2. Потребитель (или его Доверенное лицо) дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных, фото и видеоизображений, которые необходимы для выполнения обязательств сторонами по Договору и настоящих Правил, включая (без ограничения) сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, а также осуществление любых иных действий Исполнителя, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Потребитель (или его Доверенное лицо) выражает свое добровольное согласие на получение от Исполнителя уведомлений о предстоящих приемах врачами-специалистами, назначенных медицинских процедурах и манипуляциях, а также рекламных материалов, связанных с продвижением медицинских услуг Исполнителя, путем осуществления прямых контактов, указанных в Договоре, с использованием всех средств связи, включая, но не ограничиваясь: почтовая рассылка, СМС-рассылка, голосовая рассылка, рассылка электронных писем.

3. Потребитель (или его Доверенное лицо) информирован, что Исполнитель будет обрабатывать персональные данные как неавтоматизированным, так и автоматизированным способом обработки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4. Потребитель (или его Доверенное лицо), проставляя свою подпись на Договоре, дает свое согласие на обработку Исполнителем персональных данных на неопределенный срок, а также дает свое согласие на информирование Потребителя (или его Доверенное лицо) об акциях, скидках, новых услугах и иной информации Исполнителя, в том числе: предстоящем времени явки на прием, готовности проведенных исследований, анализов и других услуг, предусмотренных и не предусмотренных Договором.
5. Потребитель (или его Доверенное лицо) в любое время может отозвать свое согласие на обработку персональных данных полностью или в части путем направления письменного заявления Исполнителю способом, позволяющим достоверно установить дату получения данного заявления.
6. В случае полного отзыва Потребителем (или его Доверенным лицом) согласия на обработку персональных данных, действия Договора в отношении Потребителя (или его Доверенного лица) прекращается полностью с даты получения Исполнителем указанного отзыва.
7. После прекращения Договора по причине отзыва Потребителем (или его Доверенным лицом) согласия на обработку персональных данных, Исполнитель обязуется уничтожить такие персональные данные в срок, не превышающий 25 (двадцать пять) лет с даты прекращения действия Договора либо с даты получения Исполнителем соответствующего заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных.

XII. Порядок рассмотрения споров

 Все споры, претензии и разногласия между Исполнителем и Потребителем (или его Доверенным лицом) разрешаются путем переговоров, а в случае невозможности урегулирования такие споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

XIII. Срок действия Договора

1. Договор между Исполнителем и Потребителем (или его Доверенным лицом) заключается на 1 (Один) год с момента его подписания сторонами, если Договором не предусмотрено иное.
2. Договор между Исполнителем и Потребителем (или его Доверенным лицом) продлевается автоматически на 1 (Один) год, если за 30 дней до окончания срока действия Договора ни одна из сторон не заявит о своем отказе от пролонгации Договора.
3. Договор между Исполнителем и Потребителем (или его Доверенным лицом) может быть расторгнут по обоюдному согласию Сторон или по другим основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

Генеральный директор  Тимаков Е.Ю.

• Порядок и условия предоставления платных медицинских услуг.

• Медицинские услуги оказываются при условии предоставлении документа удостоверяющего личность (паспорт или свидетельство о рождении), оформлении договора на оказание услуг, согласия на обработку персональных данных, оформленного согласия на медицинскую услугу или медицинскую манипуляцию.

• Порядок оплаты;
•  Оплата за медицинские услуги осуществляется наличным и безналичным способом, а также по выставленным счетам на оплату

• Информация для потребителей о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи:

   

  ГБУЗ Московской области «Люберецкая районная больница №1» — Поликлиническое отделение №5

  Режим работы: ПН-ПЦ с 8.00 до 19.00, СБ с 8.00 до 14.00

  Номер телефона:

  +7 (495) 501-02-54 — Телефон регистратуры детское отделение

  +7 (495) 501-02-11 — Телефон регистратуры взрослое отделение

  8 (800) 550-50-30 — Запись на приём к врачу, вызов врача на дом

  Адрес:

  140033, Московская область, Люберецкий район, п. Малаховка, Быковское шоссе, д. 40

   

  ГБУЗ МО «Люберецкая районная больница № 1» Поликлиническое отделение № 5.

  Взрослое отделение (филиал)

  Режим работы: ПН-ПЦ с 8.00 до 19.00, СБ с 8.00 до 14.00

  Номер телефона:

  +7 (495) 501-42-36 — Телефон регистратуры

  8 (800) 550-50-30 — Запись на приём к врачу, вызов врача на дом

  Адрес:

  140033, Московская область, Люберецкий район, п. Малаховка, ул. Комсомольская, д. 7

   

  Поликлиника №1

  Люберецкая районная больница №1

  Режим работы: ПН-ПЦ с 7.30 до 19.00, СБ с 8.00 до 14.00

  Номер телефона:

  +7 (495) 557-21-33 — Телефон регистратуры взрослое отделение

  +7 (495) 557-21-36 — Телефон регистратуры детское отделение

  8 (800) 550-50-30 — Запись на приём к врачу, вызов врача на дом

  Адрес:

  Московская область, Люберецкий район, п. Красково, ул. Карла Маркса, д. 90

Раменский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области

Телефон: +7 (495) 554-81-23

Адрес: Московская область, Люберцы, Мира, 10 (Метро: Котельники)

Сайт: 50.rospotrebnadzor.ru

Министерство здравоохранения Московской области

Телефон: +7 (498) 602-03-01

Адрес: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1

Сайт: minzdrav@mosreg.ru

Управление здравоохранения Администрации Люберецкого муниципального района

Телефон: +7 (495) 503-83-22

Адрес: г. Люберцы, ул. Звуковая, д. 4

Сайт: www.lubreg.ru

Номера горячих линий Министерства здравоохранения Московской области

8-800-550-50-30 – функционирует бесплатно.

8-(499)-251-83-00 – стоимость звонка согласно тарифам применяемого оператора связи.

8-925-548-56-47 — номер филиала министра здравоохранения Московской области.

8-498-602-03-59 — Министерство здравоохранения Московской области, отвечающие за действенное обеспечение граждан медпрепаратами

По указанным номерам можно обращаться в любое время суток без ограничений. Исходя из того обстоятельства, что на момент обращения необходимо непременно проходить идентификацию личности, важно держать при себе полис, паспорт и СНИЛС.

Министерство потребительского рынка и услуг Московской области

Телефон: +7 (498) 602-30-75, +7 (498) 602-31-85, +7 (495) 988-37-12

Адрес: г. Москва, просп. Мира, 72

Сайт: http://mpru.mosreg.ru

Управление потребительского рынка и услуг Люберецкого муниципального района

Телефон: +7 (495) 503-32-81, +7 (495) 503-41-27

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский проспект, дом 190

Сайт: http://lubreg.ru/trade/upravlenie

Администрация муниципального образования городской округ Люберцы Московской области

Телефон: 8 (495) 503-30-00 (Единая дежурная диспетчерская служба)

                   8 (495) 559-34-21 (обращения граждан)

Адрес: г. Люберцы, Октябрьский проспект, дом 190

Сайт: люберцы.рф

ГУ МЧС России по Московской области по Люберецкому району

Телефон: +7 (495) 559-86-66, +7 (495) 503-00-00

Адрес: г. Люберцы, ул. Кирова, д. 34

Сайт: www.50.mchs.gov.ru

МУ МВД России «Люберецкое»

Телефон:

Приемная: 8 (495) 554-90-90

Дежурная часть:    8 (495) 554-93-94, 8 (495) 554-63-05

Адрес: г. Люберцы, ул. Котельническая, д.7а

Сайт: люберцы.50.мвд.рф

Горячая линия по коронавирусу в Московской области

Телефоны:

Сайт регионального штаба:

.

Соцсети по коронавирусу региона:

.

Федеральная горячая линия оперативного штаба:

8 (800) 200-01-12

Сайт Роспотребнадзора Московской области:

.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора:

8 (800) 555-49-43

Сайт Минздрава Московской области:

.

Горячая линия Минздрава Московской области:

8 (800) 550-50-30

Федеральные номера горячих линий в Московской области

Сообщить об отсутствии медицинских масок и противовирусных препаратах в аптеках: 8-800-550-99-03 (Росздравнадзор)

Горячая линия по поддержке населения РФ по коронавирусу 8 (800) 200-01-12

Штаб ОНФ и волонтеров-медиков по координации помощи пожилым и маломобильным гражданам, находящимся в самоизоляции 8 (800) 200-34-11

Федеральная служба по труду и занятости (Роструд) по трудовым вопросам 8-800-707-88-41

Горячие линии Рособрнадзора по вопросам:

организации дистанционного обучения 8 (800) 200-91-85

для лиц с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов +7 (985) 457-67-15

по вопросам среднего профессионального образования+7 (977) 978-29-69, +7 (977) 978-30-31